CRM aktualisieren
Aufgenommene Informationen können je nach System strukturiert weitergegeben werden.
fonio Automatisierung
fonio mit CRM, MVP
& Make verbinden.
Ein Gespräch ist kein abgeschlossener Prozess. Informationen sollen dort ankommen, wo Ihr Team anschließend weiterarbeitet.
fonio · Kundenkontakt
Telefon
+
WhatsApp
CRM / MVP
+
Make / n8n
Kalender
+
E-Mail / SMS
Aufgaben
+
Workflows
Nach dem Gespräch
Aus Informationen werden Arbeitsschritte.
Lead anlegen
Neue Interessenten können in nachgelagerten Prozessen als Kontakt oder Lead verarbeitet werden.
Aufgabe erzeugen
Ein Rückrufwunsch muss nicht in einer E-Mail verschwinden, sondern kann zur Aufgabe werden.
Termin buchen
Kalender und Buchungslösungen können in den Gesprächsprozess eingebunden werden.
E-Mail oder SMS
Bestätigungen und definierte Nachbearbeitungen können automatisiert angestoßen werden.
Individueller Workflow
Über APIs, Webhooks oder Automatisierungsplattformen lassen sich weitere Schritte verbinden.
Beispiel Maklerbetrieb
Aus „Bitte rufen Sie mich zurück“ wird ein sauberer Prozess.
Statt Gesprächsnotizen manuell weiterzureichen, kann eine definierte Prozesskette entstehen.
1. KI nimmt Anliegen aufName, Rückrufgrund und gewünschter Ansprechpartner.
2. Daten werden strukturiertNicht nur Freitext, sondern klar definierte Informationen.
3. Workflow entscheidetWelches Team oder welcher Mitarbeiter ist zuständig?
4. Aufgabe entstehtDer Rückruf landet dort, wo tatsächlich gearbeitet wird.
Wir automatisieren nicht blind.
01 · AuslöserWas genau soll einen Workflow starten?
02 · DatenWelche Informationen werden wirklich benötigt?
03 · EntscheidungWelche Bedingung führt zu welchem Prozess?
04 · AktionWas soll im Zielsystem tatsächlich passieren?
Eine technisch mögliche Integration ist nicht automatisch eine sinnvolle Integration. Wir prüfen zuerst den Prozess und danach die Technik.
Technische Wege
Je nach System unterschiedlich.
Nicht jedes CRM oder MVP verfügt über dieselben Schnittstellen. Deshalb versprechen wir keine pauschale „1-Klick-Anbindung“.
APIs
Direkte Datenübergaben, wenn das jeweilige System geeignete Schnittstellen bereitstellt.
Webhooks
Ereignisse können automatisiert an nachgelagerte Systeme übertragen werden.
Make / n8n
Automatisierungsplattformen können Systeme verbinden und Prozesslogik abbilden.
FAQ
Fragen zu fonio und Automatisierung
Kann fonio mit einem CRM verbunden werden?
fonio unterstützt Integrationen und API-basierte Prozesse. Wie die konkrete Verbindung aussieht, hängt vom verwendeten CRM ab.
Können Maklerverwaltungsprogramme angebunden werden?
Das prüfen wir für das jeweilige MVP. Entscheidend sind vorhandene Schnittstellen bzw. mögliche Automatisierungswege.
Arbeiten Sie nur mit Make?
Nein. Make ist ein häufig eingesetztes Werkzeug. Je nach Projekt können auch APIs, Webhooks oder andere Automatisierungswege sinnvoll sein.
Muss jedes Telefonat einen Workflow auslösen?
Nein. Automatisierung sollte nur dort eingesetzt werden, wo sie einen echten Arbeitsschritt ersetzt oder verbessert.
Prozessgespräch
Was soll nach dem Kundenkontakt passieren?
Genau dort beginnt die interessante Frage. Wir betrachten den Weg vom Gespräch bis zum fertigen Arbeitsschritt.
Terminbuchung wird geladen …
Kalender konnte nicht geladen werden.Terminbuchung öffnen →