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Das Anliegen
Was möchte der Anrufer wirklich – Schaden melden, Rückruf, Termin, Vertragsänderung oder ein neues Angebot?
fonio einrichten lassen
fonio einrichten lassen.
Von Anfang an richtig.
Einen KI-Telefonassistenten anzulegen ist der einfache Teil. Entscheidend ist, wie er Gespräche führt, Anliegen unterscheidet, weiterleitet und was nach dem Telefonat passiert.
Der Unterschied
Nicht nur einschalten. Durchdenken.
Gute KI-Telefonie entsteht nicht dadurch, dass möglichst viele Informationen in einen Prompt geschrieben werden. Sie braucht klare Regeln für typische Situationen.
02
Die Gesprächslogik
Welche Informationen sind notwendig, welche unnötig und wann sollte die KI besser an einen Menschen übergeben?
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Der Folgeprozess
Was geschieht nach dem Gespräch: E-Mail, Aufgabe, CRM-Eintrag, Termin, Rückruf oder Automatisierung?
Die Einrichtung
Von der Idee bis zum Go-live.
1BriefingZiel und Einsatz festlegen
2ProzesseAnliegen und Wege strukturieren
3KonfigurationPrompts und Regeln erstellen
4IntegrationSysteme bei Bedarf verbinden
5Testsechte Situationen durchspielen
6Go-livestarten und nachjustieren
Einrichtungspakete
So viel Einrichtung wie Ihr Prozess braucht.
START
Für professionelle Telefonannahme und klare Grundprozesse.
- Grundkonfiguration
- Begrüßung und Gesprächseinstieg
- Unternehmensinformationen
- Ansprechpartner und Öffnungszeiten
- typische Kundenanliegen
- Rückrufaufnahme
- Weiterleitungsregeln
- Gesprächszusammenfassung
- Tests und Optimierung
- Go-live-Unterstützung
PLUS
Für mehrere Gesprächswege und strukturierte Folgeprozesse.
- alles aus START
- mehrere Gesprächswege
- Schadenaufnahme
- Interessentenqualifizierung
- Rückrufprozesse
- Terminorganisation
- mehrere Ansprechpartner
- individuelle Weiterleitungen
- E-Mail- und SMS-Prozesse
- erweiterte Tests
PRO
Wenn fonio Teil Ihrer digitalen Prozesslandschaft werden soll.
- alles aus START und PLUS
- CRM-Integration
- MVP-Anbindungen nach Möglichkeit
- Make-Automatisierungen
- Webhooks und APIs
- Kalender und Buchungssysteme
- automatische Aufgaben
- Lead- und Kontakterstellung
- strukturierte Datenübergaben
- individuelle Prozessketten
Für Maklerprozesse
Typische Situationen, die wir berücksichtigen.
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Schadenmeldung
Informationen strukturiert aufnehmen und richtig weitergeben.
02
Bestandsservice
Rückruf, Änderung oder Serviceanliegen unterscheiden.
03
Interessenten
Anfragen sinnvoll vorqualifizieren und nächsten Schritt festlegen.
04
Termin
Direkt aus dem Gespräch zur passenden Terminbuchung.
„Die Einrichtung meiner virtuellen Telefonassistenz lief absolut reibungslos. Die Lösung wurde genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt, schnell umgesetzt und funktioniert seitdem einwandfrei. Endlich kann ich sicher sein, dass kein Anruf mehr verloren geht.“
Thomas Hohmann
Finanz- und Versicherungsmakler · Generationenberater (IHK)
Der Assistent soll nicht möglichst viel können. Er soll das Richtige tun.
Deshalb beginnen wir mit Ihrem Betrieb, Ihren Kundenanliegen und Ihren tatsächlichen Abläufen – nicht mit einer Featureliste.
FAQ
Fragen zur fonio-Einrichtung
Kann ich fonio nicht einfach selbst einrichten?
Natürlich. Unsere Unterstützung ist vor allem dann sinnvoll, wenn mehrere Gesprächswege, Zuständigkeiten, Weiterleitungen oder Folgeprozesse sauber zusammenspielen sollen.
Ist die Einrichtung nur für Versicherungsmakler?
Unser Schwerpunkt liegt auf Versicherungsmaklern und anderen Finanzdienstleistern. Die technische Plattform selbst ist branchenübergreifend einsetzbar.
Können Termine direkt vereinbart werden?
Termin- und Kalenderprozesse können Bestandteil der Einrichtung sein. Welche konkrete Lösung sinnvoll ist, hängt von Ihrem bestehenden System ab.
Können CRM oder MVP angebunden werden?
Je nach System können vorhandene Integrationen, APIs, Webhooks oder Automatisierungsplattformen wie Make genutzt werden. Eine konkrete Anbindung prüfen wir individuell.
Was passiert nach dem Go-live?
Nach dem Start sollten reale Gespräche beobachtet und die Logik bei Bedarf nachjustiert werden. Genau deshalb gehört Optimierung für uns zur Einrichtung dazu.
Erstgespräch
Wie soll fonio bei Ihnen arbeiten?
Im Erstgespräch schauen wir uns Ihre Ausgangssituation, die wichtigsten Anrufgründe und den gewünschten Umfang an.
Terminbuchung wird geladen …
Der Kalender konnte nicht geladen werden.