✎
Prompts
Gesprächsregeln klarer, kürzer und robuster strukturieren.
fonio optimieren
Sie nutzen fonio bereits?
Dann holen wir mehr daraus heraus.
Ihr Assistent läuft – aber Gespräche wirken noch nicht rund, Weiterleitungen passen nicht immer oder nach dem Anruf bleibt zu viel Handarbeit? Dann setzen wir genau dort an.
Bestehendes verbessern
Wir müssen nicht von vorne anfangen.
Eine bestehende fonio-Umgebung ist eine gute Grundlage. Wir prüfen, was bereits funktioniert, und verändern nur, was tatsächlich besser werden sollte.
◎
Gesprächswege
Unterschiedliche Anliegen eindeutig voneinander trennen.
→
Weiterleitungen
Zuständigkeiten, Erreichbarkeit und Ausweichwege sauber abbilden.
▣
Termine
Termin- und Rückrufprozesse zielgerichteter einsetzen.
⚡
Nachbearbeitung
Aus Gesprächsinformationen konkrete Aufgaben und Folgeprozesse machen.
✓
Tests
Reale Gesprächssituationen testen und Schwachstellen gezielt korrigieren.
Unser Vorgehen
Erst verstehen. Dann verändern.
Ist-Zustand
Was soll der Assistent heute leisten und wie ist er aufgebaut?
Testfälle
Wir spielen typische und schwierige Gesprächssituationen durch.
Optimierung
Prompts, Regeln, Weiterleitungen und Folgeprozesse werden angepasst.
Weiterentwicklung
Falls sinnvoll ergänzen wir weitere Kanäle oder Integrationen.
Der nächste Schritt
Aus Telefonie kann ein kompletter Prozess werden.
„Ralf hat unser KI-Telefonie-System schnell und verständlich eingerichtet. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm, direkt und absolut verlässlich. Die fonio KI kommt bei unseren Kunden richtig gut an. Bringt echt Ruhe in die Hütte 🙏“
Jürgen & Felix
DVA Versicherungsmakler GmbH
FAQ
Fragen zur Optimierung
Muss mein bestehender Assistent komplett neu gebaut werden?
Nein. Ziel ist gerade, funktionierende Bestandteile zu erhalten und gezielt an den Punkten anzusetzen, die heute nicht optimal laufen.
Können auch einzelne Gesprächswege überarbeitet werden?
Ja. Beispielsweise kann nur der Schadenprozess, die Terminlogik oder die Weiterleitung eines bestimmten Anliegens optimiert werden.
Können wir WhatsApp später ergänzen?
Ja. Telefon und WhatsApp können getrennt starten und später als gemeinsame Kommunikationslogik weiterentwickelt werden.
Können aus Anrufen automatische Aufgaben entstehen?
Je nach Systemlandschaft können Daten an CRM, Automatisierungen oder weitere Systeme übergeben und dort weiterverarbeitet werden.
Bestandskunden-Check
Zeigen Sie mir, was heute schon läuft.
Dann schauen wir gemeinsam, wo sich Gesprächsführung, Weiterleitungen oder Folgeprozesse verbessern lassen.
Terminbuchung wird geladen …
Der Kalender konnte nicht geladen werden.Terminbuchung öffnen →